Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i reklamacji

Ze względu na charakter oferowanego produktu (produkt spożywczy – miód), zwroty nie są przyjmowane.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz względami higienicznymi i bezpieczeństwa żywności, produkty spożywcze nie podlegają zwrotowi po ich dostarczeniu do klienta. Oznacza to, że nie ma możliwości odstąpienia od umowy ani zwrotu produktu po jego otrzymaniu.

Reklamacje – uszkodzenia i błędy w zamówieniu

Prosimy o sprawdzenie zamówienia niezwłocznie po jego otrzymaniu. Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub został dostarczony niewłaściwy produkt, prosimy o kontakt pod adresem: luszczynskiaram@gmail.com.

W takich przypadkach rozpatrzymy reklamację i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie (np. wymianę produktu lub zwrot środków).

Wyjątki

Zwroty nie są akceptowane dla:

• produktów spożywczych (w tym miodu),
• produktów otwartych lub używanych,
• produktów wykonywanych na zamówienie.

Prawo odstąpienia od umowy (UE)

Zgodnie z prawem Unii Europejskiej, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do spożycia, a także produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych.

Oferowany przez nas miód zalicza się do tej kategorii, dlatego prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania po jego dostarczeniu.

Zwroty kosztów

Zwroty środków realizowane są wyłącznie w przypadku uznanej reklamacji (np. uszkodzenie produktu lub błąd w zamówieniu). Zwrot następuje przy użyciu pierwotnej metody płatności w ciągu do 10 dni roboczych od momentu zatwierdzenia reklamacji.

W razie pytań prosimy o kontakt: luszczynskiaram@gmail.com